Retours & remboursements (Songes boisés)
1) Délai de rétractation (articles non personnalisés)
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
2) Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si l’article est renvoyé dans son emballage intact.
3) Articles personnalisés
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut avéré).
4) Frais de retour
• Rétractation (sans problème) : les frais de retour sont à la charge du client.
• Problème avec le bijou : les frais de retour sont à notre charge (modalités à définir ensemble).
5) En cas de problème avec le bijou
Selon la situation, une réparation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
6) Remboursement
Le remboursement est effectué à réception de l’article retourné et après vérification.
Pour toute demande, contactez-nous : songesboises@gmail.com
